戶外指導員是個 「高風險」的「專業」工作
比較多的人想像的是戶外「有趣」且「輕鬆」的工作，這也是目前客戶對戶外指導員的錯誤認知。下面主要就討論「高風險」及「專業」這兩個部分。高風險
戶外是有風險的，但在帶人時，風險。的部分會激增。很多人覺得戶外工作很好的原因是自己也可以「玩」，又可以賺錢。但事實上，這是個「工作」，不是個「遊戲」。特別是在戶外的環境中，隨時都在變動。再加上人為的變因，整個風險因子就會激增。
下面以攀岩體驗課程為例，首先會有下面幾個立即的風險：
- 客戶穿拖鞋：再行走過程中，可能會因為拖鞋滑掉墜落而導致重傷。
- 沒帶飲用水：可能會因為一天的活動導致中暑而有生命危險。
- 被落石擊中：導致重傷。
- 被蜜蜂螫到：可能引發嚴重過敏性反應，而導致呼吸困難。
- 受到小擦傷：因為指導員未事前告知，可以告指導員業務過失。
如果運氣很好，我們開始上課，教學生確保並且開始進行攀岩，接下來的風險是：
- 未確認裝備穿著好：墜落時，裝備鬆開，導致墜落重傷。
- 繩結未正確完成：墜落時，繩結鬆開，導致墜落重傷。
- 下放速度過快：導致確保者因摩擦生熱而放手，導致墜落重傷。
- 未保持安全距離：一攀登者墜落，壓到另一位攀登者，導致重傷。
- 上方僅使用單一扣環：因摩擦導致閘門打開，繩索脫出墜落。
課程到了中午，大家都很平安，還是有可能會發生：
- 食物未妥善選擇及儲存：發生變質，導致客戶腹瀉嚴重脫水。
- 嬉鬧跌倒：撞到頭部導致頭部傷害。
- 看風景走倒較遠的區域：導致迷失或失蹤。
- 到不安全的區域上廁所：滑倒墜落，導致重傷。
還好，我們的運氣還是很好，中午平安的度過，繼續開始下午的攀岩，但是：
- 上方遊客好奇鬆開了固定點：導致固定點失效，而導致攀登者墜落。
- 遊客丟下石頭：石頭打到確保者，導致確保失效。
不過我們真的平常有做好事，下午的攀登也完成了，要收東西回家了。
- 指導員未做好個人確保：上方直接墜落。
- 垂降時，未做第二確保：一閃神，失手滑落。
- 收上方裝備時，裝備掉落：砸到學員頭部重傷。
這些就是一個單日攀岩體驗活動中，指導員所要面對並要進行處理的風險。而這個例子只是最簡單的戶外攀岩體驗，更別說是更進階的其他嚮導行程或課程。整體來說，指導員幾乎沒有可以放鬆的時候，因此不能用「出遊」的心態來帶隊，這也是為何指導員必須要有合理薪資的原因。
專業
很多人覺得這是抽象的概念，但在戶外指導工作裡，這是可以具體列出來的項目，下面的項目是美國登山嚮導協會(AMGA-American Mountain Guide Association)，對於登山嚮導的專業性需要達到的要求。
- 高水準的客戶安全及舒適性
- 高品質的客戶體驗
- 高水準的嚮導安全
- 高水準的體能以及移動能力
- 高水準的環境照護及管理能力
- 正面的態度、技術展示以及表達能力
- 符合時宜的裝備以及保持良好的裝備工作狀況
- 當接觸客戶工作時，需保持服裝整齊、清潔
- 以尊重的態度，對待自己及其他人。並了解每個人都有不同的價值觀。
- 保持與管理者、其他嚮導及服務單位良好的關係。
- 持續學習並保持最新的技術知識
- 持續保持專業技術的發展，並維持需要認證及訓練。
當然專業性，不只有包含這些項目。但這裡要強調的是戶外指導員跟戶外休閒愛好者，是完全不同的事情。不論你是擔任哪一種戶外指導員或是嚮導，希望可以了解工作上的風險以及具備需要的指導員技術，並保持正確的態度來進行工作。
如果你是休閒帶領者，也希望可以了解你面臨到的風險與責任。
最後如果你真的純粹的只想享受戶外的美好，就找個專業的指導員或嚮導吧！
Sam Yang
